Consejos para hacer el Tax Free en España

Hacer el Tax Free en España puede ser un proceso un tanto complejo, muchas veces no exento de errores. Suele suceder que, al cometer algún error en el proceso, finalmente no puedas cobrar la devolución del Tax Free. Es por ello que he preparado para ti una lista con los mejores consejos para hacer el Tax Free en España. Como te he comentado en otro artículo, mi trabajo actualmente es devolver el Tax Free a viajeros en España. Así que los consejos que aquí te muestro, se derivan precisamente de mi trabajo diario. Estoy seguro que te serán muy útiles.

Si lo que buscas es información específica sobre este trámite, te recomiendo el artículo sobre la devolución del IVA en España para viajeros. Y si sales de España por el aeropuerto de Madrid, puede que te interese información específica sobre cómo hacer el Tax Free en Madrid, que pronto publicaré en el blog.

Sin más demora, te dejo los principales consejos para que puedas obtener tu devolución del IVA para viajeros, sin contratiempos.

Factura tus maletas luego de hacer el Tax Free en España

No factures las maletas con la mercancía hasta que hayas validado el formulario DIVA y cobrado tu dinero de la devolución del IVA en España. Este es el error más común por el cual muchas veces el viajero no puede hacer el Tax Free en España. Ten en cuenta que tendrás que validar tu formulario DIVA de Tax Free en las máquinas electrónicas que encontrarás en el aeropuerto, y si esto falla, deberás ir a la aduana. En este último caso, querrán ver la mercancía, y si ya la facturaste, no te validarán el formulario y te quedarás sin hacer el Tax Free en España.

Además, aunque pienses que ya has validado correctamente los formularios en las máquinas o en la aduana, mejor hacer el Tax Free antes de facturar la maleta, por si hubo algún error al validar los formularios y debas volver a la aduana, algo que sucede ocasionalmente. Así que mejor cobrar el dinero de la devolución del IVA en España primero, y luego facturar las maletas con la mercancía.

Por otra parte, si las compras para hacer el Tax Free fueron en otro país de la Unión Europea, pero estarás unos días en España, tienes que sellar los formularios precisamente en España. En este caso, tendrás sí o sí que ir a la Aduana el mismo día de tu regreso a casa, y validar los formularios de Tax Free. Y cómo te comenté, te pedirán la mercancía para verla, así que intenta llevarla en la maleta que viaja junto a ti, no en el equipaje facturado.

De hecho, lo que está estipulado oficialmente es que la mercancía debe viajar en tu equipaje personal, aunque en la práctica suele viajar en el equipaje facturado y no hay problemas con eso.

Si solo haces escala en España, mejor hacer el Tax Free en ese otro país donde estés

Recuerda que puedes hacer el Tax Free en España o en cualquier otro país de la Unión Europea. Y lo estipulado oficialmente es que debes hacer el Tax Free en España solo si este es tu último destino en la Unión Europea, antes de volar de regreso a casa. Eso sí, deberás cobrar la devolución del IVA para viajeros precisamente tu último día.

No obstante, si sales desde Roma, por ejemplo, donde compraste los artículos para hacer el Tax Free, y haces escala en España para continuar a casa ese mismo día, puedes sellar el formulario y cobrarlo allá mismo en Italia (o en el país que sea). Lo establecido, como acabo de comentarte, es que selles el formulario en el último país de destino. Pero si solamente se trata de una escala o conexión corta, ya mejor hacer el Tax Free allá, en el mismo país donde hiciste las compras. No debe haber problemas con eso. Al menos inténtalo, si logras validar los formularios, pues podrás cobrarlo.

Chequea bien tus datos personales en el formulario DIVA de Tax Free

Al recibir el formulario DIVA de Tax Free en la tienda, cerciórate que todos tus datos personales estén correctos. Lo más importante es el nombre y apellidos, número de pasaporte, y fecha de nacimiento. Muchas veces me han llegado formularios con pequeños errores (cambios de letra, algún número erróneo). En este caso no hay problema, seguramente lo podrás cobrar. Pero he visto formularios con el nombre de una persona y el pasaporte de otra. Así es muy posible que no puedas hacer el Tax Free en España, al menos en el aeropuerto.

La devolución a tarjeta no siempre es automática

Si solicitaste la devolución a tarjeta al solicitar el formulario DIVA de Tax Free en la tienda, y la empresa de Tax Free es Global Blue, fíjate si en el formulario aparece tu número de tarjeta impreso (con algunos dígitos ocultos). De ser así, te emitirán la devolución automáticamente a la tarjeta, una vez hayas validado digitalmente el formulario DIVA de Tax Free en las máquinas electrónicas o en la aduana. Si no aparece este número impreso, pero igualmente solicitaste la devolución a la tarjeta, en el 99% de los casos será así. No obstante, si quieres verifica en la oficina de pago de Tax Free en el aeropuerto, o a través de tu aplicación de teléfono de Global Blue.

Por otra parte, si solicitaste la devolución a tarjeta al momento de pedir el formulario DIVA de Tax Free en la tienda, pero es otra empresa de Tax Free distinta a Global Blue, te recomiendo chequear en las oficinas de pago de Tax Free. En la mayoría de las veces, la devolución no es automática. Podrás entonces hacer el Tax Free en España ahí mismo en el aeropuerto, en efectivo, o te dirán cómo proceder. Quizás debas enviarla por correo postal.

Si, por otra parte, el Tax Free lo solicitaste por una compra en Italia, pero vas a estar unos días en España antes de regresar a casa, deberás entonces validarlo manualmente en España. Al validar un formulario de Tax Free extranjero, te pondrán un sello físico en la Aduana. En este caso, si quieres la devolución a tarjeta, no podrás hacerlo por la aplicación. Deberás enviarlo por correo postal a tu empresa de Tax Free, desde ahí mismo en el aeropuerto, o ya desde tu país (pagando el envío).

Para ello, necesitarás un sobre (o envoltorio, como quieras llamarle), que deberás recibir al hacer la compra en la tienda. Lo más recomendable es hacer el Tax Free en España en efectivo, pues es inmediato. De lo contrario, la carta pudiera perderse (se han dado casos) o demora muchísimo en que te acrediten ese dinero a la tarjeta.

Ten cuidado al sellar el sobre para enviar el formulario de Tax Free por correo postal

He escuchado decir a mis compañeros de trabajo, aunque no sé qué tan cierto sea esto, que si sellas el sobre para enviar el formulario DIVA de Tax Free por correo postal, con cinta adhesiva o con grapas, pues el sobre no se envía. En este caso, por supuesto, nunca recibirás la devolución. Así que mejor no tentar la suerte. Por si acaso, y séllalo como se ha hecho toda la vida, humedeciendo el borde y presionando para que se pegue. Por eso digo, si tienes posibilidad de cobrar en efectivo, mejor hacerlo así. Te evitas así toda esta incertidumbre.

Solo hay buzón de correo en la zona pública del aeropuerto

Ten en cuenta que podrás enviar la carta a tu empresa de Tax Free para que emita la devolución del IVA en España a tarjeta. Sin embargo, el buzón de correos está solo en la zona pública. Una vez pases los controles de seguridad, no podrás echar el formulario DIVA de Tax Free al buzón. Deberás hacerlo en tu país, pagando el correspondiente franqueo en algunos casos.

Si vienes de otro país de la Unión Europea y en España solo haces tránsito (y posiblemente no salgas a la zona pública), te recomiendo validar y echar la carta al buzón en ese primer país. Si decides echarla aquí en España, al hacer tránsito, estarás en un área donde no hay correo postal. Así que tendrás que salir a la zona pública para esto, y volver a pasar luego los controles de seguridad. Si vas muy ajustado de tiempo, pudieras perder el vuelo.

Quédate con una copia del formulario DIVA de Tax Free antes de enviarlo por correo postal

Toma una fotografía del formulario DIVA de Tax Free antes de echarlo al buzón, si es que vas a utilizar esta vía. De esta forma, tendrás una copia por si tienes que hacer alguna reclamación a tu empresa de Tax Free por demoras en la devolución. Trata de que la fotografía quede bien enfocada y que todos los datos se vean bien. Lo más importante es el código de barras, tus datos y el sello de la aduana (si es que fue sellado físicamente).

Si quieres, puedes echar un vistazo a la información oficial sobre el Tax Free que pone a tu disposición la Agencia Tributaria de España.

Hasta aquí esta guía de consejos de cómo hacer el Tax Free en España.

Siguiendo todos estos consejos, fruto de mi experiencia profesional, no deberías tener problemas para hacer el Tax Free en España. Si quieres información más específica del procedimiento, te dejo esta guía paso a paso sobre la devolución del IVA en España. No olvides chequear más abajo otros artículos relacionados que pudieran ser de tu interés.